CGV
CGV (Conditions Générales de Vente)
Dernière mise à jour : 29 septembre 2025
Préambule
✨Chaque création Les Trésors d’Elikya est pensée pour accompagner vos moments de tendresse. Ces Conditions Générales de Vente visent simplement à encadrer nos échanges en toute clarté et sérénité.
La boutique en ligne Les Trésors d'Elikya est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Paris sous le numéro 978 610 673 RCS Paris.
- Adresse e-mail de contact : contact@lestresorsdelikya.com.
- La boutique est hébergée par Shopify Inc. Shopify fournit la plateforme e-commerce permettant la vente des produits et services des Trésors d’Elikya.
Partout dans ces Conditions Générales de Vente (CGV), les termes Les Trésors d’Elikya, « nous », « notre » et « nos » font référence à la boutique en ligne Les Trésors d'Elikya.
Veuillez lire attentivement ces CGV avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En accédant à une quelconque partie du site ou en passant commande, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Les Trésors d'Elikya.
Article 2 – Produits
Les produits disponibles à la vente sont présentés sur le site internet avec un descriptif détaillé. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
En raison de leur fabrication artisanale, les dimensions et poids indiqués pour nos produits sont donnés à titre approximatif et peuvent présenter de légères variations.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
- Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande en fonction du poids, des dimensions des articles et de la destination.
Article 4 – Commandes
4.1. Passation de commande
Le client passe commande directement sur le site internet. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
4.2. Confirmation de commande
- Une fois la commande passée, le client recevra un e-mail confirmant les détails de la commande, incluant le montant total (TTC) et les modalités de livraison.
- En cas de non-réception de cet e-mail, le client est invité à contacter le service client à l'adresse : contact@lestresorsdelikya.com.
4.3. Modification ou annulation
- Les commandes passées sont fermes et définitives. Une annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée.
- Pour annuler une commande, le client doit contacter le service client en indiquant les informations suivantes : numéro de commande, nom, prénom, référence produit.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site :
- Carte bancaire
- PayPal
En cas de refus de la transaction par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Article 6 – Livraison
Les produits sont expédiés dans le monde entier. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non abîmés), complets et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels (boîte, étiquettes, paquet cadeau, etc.).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Une fois les articles reçus et vérifiés, Les Trésors d’Elikya procéderont au remboursement du montant correspondant dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 – Garanties
Les produits proposés à la vente par Les Trésors d’Elikya bénéficient des garanties légales suivantes :
- La garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation), qui s’applique en cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la description donnée sur le site.
- La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), qui s’applique lorsqu’un défaut rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné apparaît après l’achat.
Dans le cadre de ces garanties, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit concerné, conformément aux dispositions légales.
Article 9 – Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété pleine et entière de Les Trésors d’Elikya jusqu’au paiement complet du prix par le client.
Article 10 – Responsabilité et force majeure
Les Trésors d’Elikya ne pourront être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison résultant d’un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence des tribunaux français (exemples : grèves, catastrophes naturelles, pandémies, interruption des moyens de transport).
En cas de force majeure, l’exécution du contrat pourra être suspendue ou résiliée sans indemnité pour l’une ou l’autre des parties.
Article 11 – Protection des données
Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant notre service client à l'adresse suivante : contact@lestresorsdelikya.com.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Les Trésors d'Elikya (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Article 13 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
✨Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits et, en cas de désaccord, nous privilégierons toujours la recherche d’une solution amiable avant tout recours judiciaire.
Article 14 – Contact
✨Parce que chaque client fait partie de la grande famille Elikya, nous restons toujours disponibles et à votre écoute. Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@lestresorsdelikya.com.